社内での生成AI導入のポイント【成功の秘訣と注意点】

生成AIが登場して数年、日本国内でも企業による生成AI導入のニュースを見かけることが増えてきました。

しかし、生成AIに興味はあるものの「業務への活用方法がわからない」「そもそも生成AIの使い方がわからない」という企業も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、生成AIを効率よく業務に導入する方法を紹介します。生成AIの社内導入に苦戦している方はぜひ参考にしてみてください。

日本企業の生成AI導入はまだまだ様子見だが肯定的

最初にも述べた通り、これほど「生成AI」という言葉を耳にするようになったのにもかかわらず、日本企業の生成AI導入率はまだまだ低いのが現状です。

総務省が令和6年に公開した「情報通信白書」にある「生成AIの活用方針策定状況」によると、生成AIを「積極的に活用する方針である」と回答した企業はわずか15.7％にとどまっています。これは、他国と比較しても非常に低い数字です。

それに対して「方針を明確に定めていない（41.4%）」や「わからない（11.7％）」といった「様子見状態」の回答が半数以上を占めています。

しかし、「生成AIの利用意向」を見てみると「ぜひ利用してみたい」や「条件によっては利用を検討する」といった比較的肯定的な回答が多いことがわかります。

生成AIは今までの業務ツールと異なり、様々な面で大きな効果を得られます。

以下は、そのうちの一部をリストアップしたものです。

短期的なものから長期的なものまで様々ですが、それぞれ順に解説します。

生成AIを活用すれば、今まで時間がかかっていた業務を効率化や自動化ができます。

例えば、以下のような業務です。

こういった業務はどうしても人間の手が必要で時間がかかるものですが、生成AIを活用することで効率よく進められます。

別途専用のツールを導入する必要がある場合もありますが、今までは人力でなければできなかった業務の自動化も可能です。

以下は、ChatGPTを用いて業務で使える生成AIツールについて調査してもらった例です。もしこれだけの調査を自力でしようと思うと、それなりに時間がかかるのではないでしょうか。しかし、ChatGPTを使うと1分もかからずに、これだけの調査結果を得られました。

生成AIは汎用的なタスクをこなせるため、従来であれば専門知識が必要だった業務もこなせるようになります。

例えば、以下のようなことが専門知識がなくても可能になります。

これにより、従来であれば外注などが必要であったり、特定の社員に依存してしまっていた業務を全社員が行えるようになり、コストや時間の削減が可能です。

日常の業務で繰り返し行っているようなものの多くは、システム化（プログラム化）することで自動化が可能です。しかし、これには当然プログラミングなどの専門知識を必要とします。しかし、生成AIを活用すれば簡単なプログラミングであれば誰でも可能になります。

実際、弊社でもプログラマーではない社員がChatGPTを用いてたった一人でプログラミングを行い、業務の効率化に成功しています。

生成AIをうまく活用すれば、今まで何人もの社員を要していた業務も数人で行えるようになります。

特に、少子高齢化が進んでいる現状において、今後は今まで以上に採用活動が難しくなることが予測されます。こうした中で、少ない社員で効率的に業務を遂行できるということは、大きな効果を発揮します。

以下は、実際にChatGPTを使ったブレーンストーミングの例です。ChatGPTを使えば、これだけの案をたった一人で、たった十数秒で得られます。

このように、従来は一人や少人数では難しかった業務であっても、ChatGPTを活用することでこなせるようになります。

せっかくコストをかけて生成AIを導入したにもかかわらず、うまく活用できなければ意味がありません。

生成AIを社内導入して失敗する企業には、以下のような共通点があります。

このような失敗に陥らないために、生成AIを導入する際には以下のステップに従ってみてください。

生成AIは非常に優秀なのでどのような業務でもこなせるように思えますが、人と同じで得意・不得意があります。